Съдържание:
На какви игри играят колегите ви в офиса.
Типове поведенчески сценарии и ефективна комуникация.
Най-често допусканите грешки при интерпретирането на класическите поведенчески сценарии.
Универсални похвати за манипулиране и техники за защита.
Анализи и практически упражнения.
„Словесно айкидо”
Бойното изкуство да комуникираме, отвръщайки на словесния „удар” използвайки силата му, без това да наранява и двете страни в комуникацията.
Ползите за вас:
Знаете как да отговаряте на „каквото повикало” без да попадате в конфликтни ситуации. Знаете как да противодействате на манипулации по време на преговори? Знаете какви техники за бързо въздействие да прилагате при директни продажби.
Комуникирате и се обръщате към хората не така, както вие считате за необходимо, а така, както самите хора желаят да се обръщат към тях (да бъдат мотивирани)!
Ползите за вашата организация:
Спокойна и ведра атмосфера.
Усмихнати лица.
Удовлетворени колеги.
Повече и доволни клиенти.
Курсът е подходящ за:
Всички, които в прякото си обкръжение контактуват ежедневно с хора и търсят да подобрят разбирането, уважението, екипността и спокойствието.
Обучаващ:
Весна Ненчева, консултант
Весна има магистърска степен по социална психология и работи като консултант в областта на развитието и управлението на човешките ресурси. Професионалните й интереси са в областта на психологичните изследвания на личността, подбор на персонала и обучение, индивидуално и групово консултиране. В работата си използва и сертифицираните си знания по NLP, Thomas International и Hogan Assessment.
|
